L'any 2025 ha deixat un total de 550 consultes en l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor a Ontinyent. Segons aquest balanç, les consultes sobre assumptes relacionats amb la telefonia han sigut les més nombroses, amb un total de 77, seguides de prop per les 64 consultes relacionades amb les vendes per correu. L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor a Ontinyent també ha rebut un quantitat important de consultes sobre electricitat, amb un total de 51.
En un segon escaló queden les consultes relacionades amb vehicles (44), banca i serveis financers (41), assegurances (29), electrodomèstics (29) i amb el transport (27).
Més testimonials han sigut les consultes sobre alimentació (3), reparacions (6), agències de viatges (9).
Resolució de les reclamacions
Del total de reclamacions rebudes per l'OMIC d'Ontinyent relacionades amb la telefonia, que són les més nombroses, més de la meitat tenen com a motiu el preu abusiu (45), però també n'hi ha per incompliment de les condicions de venda (11). La part positiva és que en el cas de les reclamacions a empreses de telefonia, més de la meitat (41) s'han resolt favorablement gràcies a la mediació, mentre que 27 d'elles estan en procés de mediació.
Un percentatge similar ocorre en les reclamacions a empreses subministradores d'electricitat, ja que més de la meitat és també per la mateixa causa: preus abusius. En aquest cas, 11 han sigut resoltes favorablement amb la mediació.
També en el cas de les reclamacions a la banca i entitats financeres, de 32 reclamacions, 12 han sigut resoltes favorablement amb mediació i 14 estan en tramitació i quatre han sigut denegades.
Un percentatge menys favorable al consumidor presenten les reclamacions per vendes per correu electrònic, ja que de les 35 registrades, 32 estan en procés de tramitació però només 2 han sigut favorables per als consumidors.
En total, són 422 les reclamacions que ha tramitat l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor d'Ontinyent.
