La nit del divendres al dissabte van eixir a la venda els tiquets de les tribunes per a vore l'Entrada de Moros i Cristians d'Ontinyent. Els usuaris que van accedir a la plataforma es van trobar amb una pàgina web col·lapsa. El president de la Societat de Festers, Vicent Pla, apunta que van accedir a la web una quantitat de públic cinc vegades major que en 2019, situant el pic més alt en més de 3000 persones, però que la plataforma no estava adaptada per a suportar eixa quantitat de trànsit de compradors. Pla afegeix que, després de dos anys sense festes, “la gran expectació creada va produir que una gran afluència de públic intentara accedir a la web de manera simultània”, la qual cosa va col·lapsar el servidor.
La Societat de Festers no gestiona de manera directa la venda d'entrades ni online ni a peu de carrer, sinó que delega aquesta funció a una altra empresa externa, en aquest cas, Sillas Gil. Al seu torn, aquesta contracta a una altra que s'encarrega de la gestió informàtica. Després de tres anys sense treballar amb la pàgina web, ja que no hi havia festes, es van trobar amb dos problemes: el llenguatge de programació del web i la forma de pagament estaven obsolets. D'aquesta manera, Pla afirma que és “rotundament fals” que siga possible que la gent haja comprat les entrades el dimecres o el dijous perquè l'única persona que tenia accés al web era el tècnic de l'empresa informàtica i que aquesta estava tancada perquè es trobava en construcció.
No obstant això, Pla sí que admet que la pàgina web s'obrira a les 23:15h aproximadament, és a dir, 45 minuts abans de l'hora establida. Assenyala que l'empresa encarregada de gestionar la web els va comunicar que el motiu principal pel qual van decidir obrir el web abans d'hora és perquè hi havia perill que el servidor es col·lapsara i caiguera, i culpa a l'informàtic com a responsable perquè assenyala que va prendre la decisió de manera unilateral. El tècnic els ha traslladat que considera que va ser “un mal menor” obrir-la abans de l’hora per tal d'evitar que es col·lapsara la plataforma. No obstant, va acabar ocorrent això mateix.
Fins ara només han eixit a la venda la meitat dels tiquets de les tribunes previstes, la resta d'entrades eixiran gradualment. El dimarts, dimecres i dijous eixiran un total de 800 localitats cadascun dels dies a les 12h, i es podran adquirir de nou a través de la pàgina de Sillas Gil.
Cal assenyalar que es reserven 120 localitats per a cadascuna de les comparses amb càrrecs i una tribuna completa per als compromisos de la Societat de Festers que, segons Pla, aquests últims espais no són per a familiars o amics de la junta o d'ell mateix, sinó, per exemple, per a presidents d'altres associacions locals, per a la pregonera de les Festes o per a l'autor del cartell.
