El 94,6% de los turistas que visitan Ontinyent consideran que la ciudad ha satisfecho sus expectativas de manera muy positiva. Así lo ha constatado la Tourist Info de Ontinyent a través de una serie de encuestas realizadas a los visitantes que recibe la ciudad y que han pasado por esta oficina de información turística. De estas encuestas también se ha extraído que la mayoría de los turistas han viajado a Ontinyent atraídos por la naturaleza, la cultura y las fiestas y el descanso. 
Además, el Instituto por la Calidad Turística Española (ICTE) ha renovado, una vez más, la “Q” de calidad a la Tourist Info de Ontinyent. 
En el informe que ha elaborado el ICTE valora con un 10 la infraestructura, las instalaciones y el equipamiento de la oficina, las tecnologías de la comunicación de las que hacen uso, la prestación de servicio y el suministro de información a visitantes. 
La “Q” de calidad es un reconocimiento que otorga el ICTE a los establecimientos turísticos que han obtenido o renovado dicha marca y que certifica el cumplimiento de la norma que establece las condiciones de calidad que deben de cumplir las oficinas de información turística en su proceso de acogida a los visitantes. 
El concejal de Turismo, Pablo Úbeda, se mostraba muy satisfecho con la renovación de la “Q”.