Los Centros de Salud de Ontinyent, que forman parte del departamento de Salud Xàtiva-Ontinyent, han estado trabajando los últimos meses en una mejora de la comunicación entre la comunidad sanitaria y la población, mediante la creación de una comisión de comunicación formada por miembros de los distintos perfiles que confluyen en la atención primaria de salud. Para ello, han contado con la ayuda de profesores e investigadores del área de comunicación audiovisual de la Universitat Politècnica de Valencia.
La doctora Sara Vicente Rodrigo, responsable médica del proyecto, explica que a lo largo de su residencia ha conocido otros servicios y su funcionamiento y detecta que se puede "mejorar el funcionamiento general de la atención primaria", explica.
Entre las propuestas, la que finalmente ha llegado a materializarse es este plan innovador, que no se había probado en otros sitios: hablar con la población, explicar las condiciones en las que el personal sanitario trabaja y de manera conjunta lograr una mejora, tanto para la población como para el personal sanitario que la atiende, explica la doctora Sara Vicente. "Hacer un buen uso de los recursos va a mejorar la eficiencia", explica la responsable del proyecto. Con todo esto, añade, también se quiere "empoderar una atención primaria que se ha ido devaluando con los años. La atención primaria actual no es la que ningún profesional quiere, porque queremos una atención primaria mejor, y para eso, queremos enseñar la atención primaria que queremos". Ese es el objetivo del primero de los vídeos. Con el lema “Conoce tu Atención Primaria” se inician una serie de acciones comunicativas cuyo objetivo principal es el de acercar los Centros de Salud a la población de Ontinyent y que constará de una serie de vídeos de carácter corporativo en los que se presentarán los valores de la atención primaria y las principales funciones que desarrollan cada una de las figuras profesionales de los Centros de Salud. El primero de los vídeos se presentará el próximo jueves 5 de mayo. Se titula “Somos especialistas en ti” y ha sido realizado por alumnado de Comunicación Audiovisual con la colaboración del equipo sanitario de los centros de salud.
Raúl Terol, doctor en Comunicación y profesor en la Universitat Politècnica de València, explica que "el objetivo principal es mejorar la comunicación y que esa mejora revierta en un mejor uso de los recursos asistenciales y con esa idea nos pusimos a trabajar con la comisión de comunicación". La UPV ha colaborado a través de la cesión de estudios y también con la participación de alumnos en prácticas y que están realizando el Trabajo Fin de Grado.
Además, desde hace unos días ya se puede encontrar el perfil de los centros de salud en las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, así como carteles con códigos QR para que los usuarios puedan seguir las publicaciones que se van a ir lanzando.
Además, desde el miércoles 27 de abril y hasta el martes 3 de mayo, los usuarios mayores de 65 años han podido participar en una encuesta de satisfacción y sobre el conocimiento de los recursos asistenciales. La encuesta ha estado también disponible online para que el resto de la ciudadanía de Ontinyent puedan realizarla y así recabar datos que puedan servir para mejorar aspectos relacionados con la comunicación y los servicios prestados.
